Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine qui comprend également la présentation visuelle. En raison de la nature des produits, la laine et les fibres absorbent très bien les odeurs, le produit doit donc être exempt d'odeurs de fumée, de parfum, de savons, etc. Tous les articles d'un kit, d'un pack ou d'un paquet doivent être retournés. Tous les articles expédiés gratuitement verront les frais d'expédition déduits du remboursement.

Le reçu ou la preuve d'achat est requis. 

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter au info@reddyfiberarts.com If votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Le client doit utiliser une méthode d'expédition traçable pour le retour et est 100 % responsable du retour en toute sécurité du produit. Aucun remboursement sur les frais d'expédition.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour au info@reddyfiberarts.com 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. à droite.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. En raison de la nature du produit et pour des raisons de santé et de sécurité, les aiguilles à feutrer ne sont ni retournables ni remboursables. Les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ne sont pas remboursables.  Les variations de couleur du produit, qu'elles soient réelles ou perçues, dues à l'éclairage, à la photographie, aux changements dans les lots de teinture, aux différences entre les écrans d'ordinateur, etc., ne constituent pas une erreur et ne peuvent pas être retournées. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre achat sur votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.